速达1000—CRM是专门针对中国小型企业打造的信息管理系统，集成了客户关系管理、销售／机会管理、服务管理、费用管理等整个流程。同时结合国内小型企业的特点，具有针对性的管理思路和简洁易用的风格，辅助用户追踪了解市场，稳定、开拓客户资源，提高企业销售业绩，进一步地提升企业价值效益，是满足各类型小型企业需求的专业CRM系统。

速达1000CRM围绕客户为中心,全方位的记录与客户之间发生的活动、销售、服务等功能，帮助销售人员更好地把握机会，提高销售成功率。

精准规范的业务流程

从客户创建到机会跟踪到活动安排到销售完成，业务过程中的每个细节都完全掌控，业务处理过程中的加入各种权限控制，企业只需按照规范执行，客户与销售过程控制便可轻松把握。

详尽的客户记录与追踪

提供功能强大的数据采集工具和线索追踪报告。企业的客户支持代表可以看到详细的用户历史记录，即使客户服务人员发生变动，都可以方便地得到各种报表记录并追踪每个用户的支持标准。

安全可靠的系统保障

采用当前主流领先的Microsoft SQL Server 2000大型数据库系统，数据安全无误，系统稳定可靠，数据自动备份保障数据万无一失。用户权限控制严密，有效防止越权操作。

领先导航界面，迅速掌握操控

系统功能布局经众多专家巧妙安排，采用导航式操作界面方式大大方便了功能模块间的转换。用户只要具备计算机基本操作常识就能学会掌握，快速提高了工作效率的同时，大大节省了实施成本。

功 能 介 绍

日历管理

■ 分别支持按日、周、月作出详尽的客户工作计划安排；
■ 管理业务人员工作时间表并追踪活动和事件进程；
■ 具有安排电话，会议，事件，和书面请求等电子秘书功能，并可设置预先的活动时间提醒；
■ 在日程记录/历史表格里自动存档已完成的活动。







客户资料与联系信息

■ 查看、记录有关客户和联系人的详细信息；
■ 记录追踪所有客户互动，增加附件，备注或书面往来文件；
■ 所有功能模块均可共享完整的客户信息。



行销任务管理

■ 调整并追踪任务评估，以执行有效的市场行销活动；
■ 查看所有的任务，或特定任务的详细信息；
■ 安排任务负责人，分配每项任务的时间，预期时间，和预算。



市场活动管理

■ 管理并追踪市场行销活动的方方面面；
■ 记录行销活动名称，描述，任务，状态，预算，调动等情况；
■ 终止过期的行销活动，保留关键数据以备日后参考。



商业机会

■ 收集和分析商机相关的关键信息；
■ 追踪预期收益，成交可能性，产品，商机来源；
■ 搜索并集合满足精确标准的商机；
■ 预期并报告可能性收入，估量销售过程有效性；
■ 精确预测成交几率，提高商机可见度。







客户服务

■ 快速记录、响应紧急的客户问题；
■ 对于延迟的客户咨询系统自动警告提示；
■ 可特别指定紧急事件处理优先级；
■ 管理各类型合同，维护、查看合同信息。